监控视频安装服务体系
2020-04-02 15:17:10
海康威视高度重视客户服务战略，依托总部技术支持体系和35个分公司4000多人的服务团队，不断完善垂直售后服务体系，努力为用户提供卓越的售后服务。
海康威视把垂直售后服务体系落到实处，建立覆盖全球的服务网络，切实解除用户的后顾之忧。
一级——杭州全球技术服务中心
杭州全球客户服务中心拥有丰富的优势资源，具备面向全球提供全面服务的能力，随时对二、三级服务部的工作进行全面支持。客服中心设有热线电话（400-700-5998）与专人服务值班制度，可以全年7*24小时不间断接受客户服务要求。客服中心可通过售后管理系统对所有报告的问题进行处理、归档、监视和完成情况跟踪。
二级——分公司技术服务部
总部垂直管理的分公司客户服务部，分布于全国35个分公司，与各主要区域市场平行对接，设置备品备件库，配备有芯片级维修处理能力的工程师及专用仪器设备，实现了本地化的深度服务。
三级——办事处服务站&授权服务站
遍布于海康威视各办事处、重要合作伙伴的授权维修服务站，是本地化深度服务的有效补充，可根据客户的特殊要求定制个性化的服务。
1.6业界贡献
从业界将H.264引入安防行业的企业，到业界大规模实现云计算技术的企业，海康威视九大核心技术持续引领产业的发展。
海康威视九大核心技术全部拥有自主知识产权，且可提供软硬件定制服务。
